“征纳互动平台的远程协助功能大大改变了我们的办税习惯！”日前，湖南新湘利包装有限公司财务负责人钟女士在岳阳县税务人员指导下，仅用几分钟便完成了备案变更操作。今年来，岳阳市税务系统以数字化转型为引擎，聚焦企业涉税需求，以精准辅导、智慧服务、信用赋能为抓手，持续优化税收营商环境，为市场主体高质量发展注入强劲动能。

“以前遇到疑难问题，总觉得跑一趟办税厅会安心一些。现在有了线上征纳互动，税务人员可以通过远程协助答疑解惑，交流起来十分方便。”钟女士表示。在岳阳县，从3月份开始，税务部门组建60人的青年干部宣讲团，深入263户企业开展“政策解读+业务实操+风险防范”三讲服务。通过现场演示智能咨询、音视频通话等功能，推动当地征纳互动平台人工互动率同比提升33.5%，实现“疑难问题云端解、高频业务指尖办”。

针对制造业、小微企业等行业特性，岳阳县税务部门创新编发《税费常见业务与政策指引》，在解读政策的同时加强对企业的合规性引导,帮助企业更好享受优惠政策。在对湖南省怡昌能源科技开发有限公司的辅导中，税务人员重点讲解先进制造业留抵退税政策，结合发票管理、费用归集等实务操作进行合规性指导。“这种‘政策礼包+风险预警’的套餐式服务，让我们既能应享尽享优惠，又筑牢了合规经营的‘防火墙’。”该公司法人刘芸说。

正值春耕关键期，华容县莲湖蔬菜专业合作社迎来税务辅导“及时雨”。华容县税务局北景港税务分局业务骨干主动上门，围绕农产品自产自销税收政策开展“滴灌式”辅导。“发票开具必须真实完整，这些购销单据要像保管种子一样仔细留存。”税务人员将晦涩的税法条文转化为田间地头的朴实叮嘱，指导企业规范保存过磅单、银行流水等12类财务资料。

合作社法人李再祥感触颇深：“税务干部不仅送来政策‘明白卡’，更手把手教我们建立财务核算体系，降低涉税风险成本，让我们安心扩大生产。”据悉，该局建立春耕服务快速响应机制，通过“政策辅导+风险提示+跟踪服务”全链条护航，助力17家农业企业享优惠、抓生产。

在临湘市涉税专业服务机构培训现场，正诚财务咨询公司的李女士正通过电子税务局查询专属信用码：“这个包含68项信用指标的‘数字身份证’，既是对我们的监督，更是专业能力的‘金字招牌’。”当地税务部门创新推行信用积分动态管理体系，结合典型案例开展警示教育，引导中介机构在代理申报、税收筹划等业务中严守执业底线。

“我们将持续完善‘信用培育+动态监管’机制，让税收信用在规范涉税机构执业上发挥更多积极作用。”临湘市税务局相关负责人介绍，通过建立“一户一码”信用档案、开展星级评定等措施，已有13家涉税中介机构信用等级显著提升，涉税服务投诉率同比下降22%。

从智慧办税的“加速度”到春耕护农的“有温度”，从风险防控的“精准度”到信用建设的“新高度”，岳阳市税务系统正以“强基工程”为抓手，构建起“数字赋能+政策护航+服务提效”的企业合规治理新格局，为实体经济高质量发展提供坚实税务支撑。（黎牧）

来源：国家税务总局岳阳市税务局

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